Objetivos / Competências
Pretende-se dotar os alunos de conhecimentos, métodos e técnicas de comunicação interpessoal e institucional.
Assim, os formandos devem:
• Desenvolver a competência de comunicação pessoal, adequada ao contexto económico e social atual.
• Adquirir atitudes de comunicação verbal e não verbal, eficaz e adequada á vida em sociedade em geral.
• Identificar os diferentes elementos que intervém no processo de comunicação humana.
• Conhecer as funções da comunicação em contexto organizacional.
• Conhecer os diferentes processos de comunicação interna e externa e a sua importância na gestão da relação da organização, com o meio envolvente.
• Utilizar adequadamente os diversos instrumentos, canais e técnicas, nos processos de comunicação pessoal e institucional.
• Desenvolver um estilo de comunicação assertiva, adequado ás exigências de hoje, nomeadamente nas equipas de trabalho e na gestão de conflitos.
Conteúdos programáticos resumidos
•Contextualização do processo de comunicação numa organização
.Teorias da Comunicação
•A comunicação no âmago da vida das organizações
•A natureza do Processo de comunicação
•Os níveis da comunicação
•Elementos fundamentais no processo de comunicação interpessoal
•Barreiras à Comunicação Eficaz
•A comunicação organizacional
•Fluxos e padrões de comunicação organizacional
•Elementos fundamentais de um sistema de comunicação interna
•Implementação de um sistema de comunicação interna
•Ética e Deontologia
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
A disciplina funcionará com base em Aulas Teóricas, com recurso à exposição oral das matérias e também na apresentação, análise e discussão de casos práticos sobre os assuntos.
A avaliação a esta Unidade Curricular funcionará da seguinte forma:
• Frequência ou exame – 40%
• Trabalho com exposição oral sobre um tema a definir - 40%
• Avaliação de atitudes e comportamentos durante as aulas -20%
Os critérios que contarão para a avaliação comportamental serão: realização das tarefas propostas, motivação e interesse demonstrados durante as aulas, proatividade na apresentação de sugestões ou temas relevantes para a aprendizagem da matéria lecionada,comunicação e postura pessoal.
Bibliografia resumida
Caetano,A.& Vala,J.(2007).Gestão de Recursos Humanos: Contextos, processos e técnicas. Lisboa:RH Editora.(ESEV:658 GES)
Cunha,M.P.e.& Rego,A. & Campos,R.,e C. & Neves,P.(2016).Manual de Comportamento Organizacional e Gestão.Lisboa: RH Editora.(ESEV 658 MAN)
Ferreira,J.M.C. & Caetano,A. & Neves,J.G.das.(2011).Manual de Psicossociologia das Organizações.Lisboa: Escolar Editora.(ESTGV :65 FER)
Rego,A.(2003). Comunicação Pessoal e Organizacional - Teoria e Prática.Lisboa:Edições Sílabo
Amaral,I. (2008).Imagem e Sucesso - Guia de protocolo para empresas.Lisboa/São Paulo: Verbo
